Egy fiatal nő, Anna, nagyon szerette az iPhone-ját, amely mindig hű társa volt mindennapjai során. Azonban egy napon, miközben az egyik barátjával beszélgetett telefonon, Anna véletlenül elesett és leejtette a telefont a földre. Az iPhone kijelzője megrepedt, és már nem működött megfelelően. Anna nagyon szomorú volt, hogy a kedvenc készüléke megsérült, és azt gondolta, hogy mostanra talán meg kellett volna vásárolnia az AppleCare+ szolgáltatást.